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订购帮助

由于是款到后订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,
而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任:   

  • 顾客没有支付或支付被银行退回;   
  • 顾客货款在发货前3小时仍未到帐;   
  • 上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性;   
当您使用非网上支付方式,务必请您在汇款的同时电话或客服QQ及时通知给我们,因为每一天采用同样支付方式的用户很多,我们财务很难通过线下支付对应每一个订单,我们将无法确认订单是否到款;(网上划付不在此范围) 如果您的货款到帐,但却超过了配送时间,我们会暂停配送,在与您联系后,按要求重新服务。
注意:

  • 上门收款的顾客,要妥善保存付款凭证收据至少30天,作为退款的证明。
  • 重大节日期间(情人节、母亲节、七夕节、圣诞节,春节)恕无法提供上门收款服务。
  • 上门收款地址在市区需加收10元上门收款服务费。

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